[올리즈 멤버쉽(구독) 서비스 계약 약관]
이 약관은 윈우파트너스(이하“회사”)와 멤버쉽(구독) 서비스 이용자(이하“고객”)과의 상호 신뢰를 바탕으로 멤버쉽(구독) 서비스 계약에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 거래의 신속하고 공정한 처리를 도모하고 계약 당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 합니다.
제 1 조 멤버쉽(구독) 제품
① 회사는 고객에게 멤버쉽(구독) 서비스 계약서에 따라 멤버쉽(구독) 제품 ‘올리즈’를 임대하고 고객은 이를 임차합니다.
② ‘올리즈’의 소유권은 회사에게 있으며, 고객은 본 계약에서 정한 바에 따라 ‘올리즈’를 사용할 수 있는 권리를 갖습니다.
③ 고객은 본 계약의 멤버쉽(구독) 제품 ‘올리즈’가 리퍼브 제품임을 인지 후 멤버쉽(구독) 서비스 계약서를 체결합니다.
④ 고객은 ‘올리즈’에 대한 회사의 소유권에 영향을 미칠 어떠한 행위도 해서는 안됩니다.
제 2 조 멤버쉽(구독) 기간
① 멤버쉽(구독) 기간은 계약서에 정한 기간을 말합니다.
② 멤버쉽(구독) 기간은 계약서에 정한 시작일에 시작됩니다. (구독 개시일)
③ 단, 계약서의 시작일까지 올리즈를 공급하지 못한 경우에는, 계약서내 인도장소로 인도된 시점을 시작일로 합니다.
④ 멤버쉽(구독) 기간은 임대 개시일로부터 제1항의 기간이 경과되는 날에 종료됩니다.
제 3 조 멤버쉽(구독) 서비스료
① 고객은 회사에게 계약서 기재의 멤버쉽(구독) 서비스료를 선납하는 것을 원칙으로 합니다.
② 고객이 멤버쉽(구독) 기간을 초과하여 ‘올리즈’을 보유하고 있을 때에는 초과보유일수에 다음의 일구독료 (이하 “일 구독료”)에 페널티 요금을 적용한 추가 구독료를 지불하여야 합니다.
* 일 구독료 = 회사가 정한 표준 구독료(기간할인, 상품 특수할인, 쿠폰할인등 할인등 일체의 할인을 적용하기 전 구독료)
* 지연 손해 비율 = 회사가 정한 일 구독료의 120%
* 추가 구독료 = 일 구독료 X 지연 손해 비율 X 초과보유일수
* 초과보유일수란, 구독 기간 종료 후 계약서에 합의한 방법으로 회사에 반환되는 날까지를 기준으로 합니다.
* 지연 손해 비율이란, 고객이 준수하지 않은 구독 기간에 의해 회사가 받게 되는 피해에 대한 보상금을 산정하기 위해 일 구독료에 대한 가산 비율을 말합니다.
③ 회사는 고객의 동의를 받아 고객의 카드 정보를 결제회사에 제공하여 등록합니다. 구독료는 등록된 카드로만 결제가 가능하며, 회사는 등록된 카드로 본 약관에 의하여 발생하는 추가 구독료, 연체료, 훼손/분실시 손해배상금 등을 결제할 수 있습니다.
제 4 조 올리즈의 인도 및 상태 확인
① 회사는 계약서내 계약된 장소에 ‘올리즈’를 인도하기로 하며, 고객이 ‘올리즈’를 수령한 때에 인도된 것으로 봅니다.
② 고객은 ‘올리즈’를 인도받는 즉시 ‘올리즈’의 상태를 확인하고, 상태이상/하자/훼손 등 ‘올리즈’가 정상적인 상태가 아닐 경우 즉시 고객센터에 연락하여 그 사실을 알려야 합니다.
③ ‘올리즈’ 반납 후 사전에 신고되지 않은 상태이상/하자/훼손 등이 발견될 경우 고객의 과실로 판단하여, 고객이 수선금/재구매비용 등의 손망실 보상금을 부담할 수 있습니다.
④ 고객은 ‘올리즈’의 인도 당시 상태를 사진으로 촬영하여 기록합니다. 해당 사진은 ‘올리즈’ 반환 시 훼손 책임 소재를 판단할 때 사용되며, 사진을 촬영하지 않음으로 인한 불이익은 고객이 부담합니다.
제 5조 교환 및 반품
① ‘올리즈’를 하자 없이 수령하여 구독 기간이 개시되는 경우, 원칙적으로 교환 또는 반품이 불가합니다.
② 구독 서비스 특성상 생활 스크래치가 있을 수 있으며 이로 인한 반품(중도 반납)은 불가능합니다.
(생활 스크래치라 함은 일상적인 사용에 의해 발생한 스크래치, 상품의 마모, 옅은 칼라 변색 등을 의미 / 제품의 부속물이 없거나, 제품을 사용할 수 없는 불량은 제외)
③ 제품하자에 의한 반품 절차는 제10조 반환과 동일한 절차에 의합니다.
제 6 조 회사의 책임
① 회사는 고객에게 ‘올리즈’ 인도 시 ‘올리즈’가 정상적인 성능을 갖추고 있는 것을 담보합니다.
② 구독 기간 중 고객의 책임이 아닌 사유에 기인하여 발생한 성능의 결함에 의하여 올리즈가 정상적으로 작동하지 않을 경우 회사는 올리즈를 수리 또는 교체하여 주기로 합니다.
제 7 조 올리즈의 사용, 보관, 유지
① 고객은 ‘올리즈’를 사용, 보관, 유지함에 있어 통상적인 용도에 따라 사용하고 선량한 관리자의 주의 의무를 다합니다.
② 고객은 회사의 서면에 의한 승낙을 득하지 아니하고는 올리즈를 양도, 개조하지 않습니다.
③ 고객은 고의로 올리즈에 부착된 회사의 소유권표지, 식별코드(리플렛 등)를 제거, 손상시키지 않습니다.
제 8 조 올리즈의 관리의무의 위반
고객이 자기의 책임인 사유에 기인하여 ‘올리즈’를 훼손(소유권의 제한, 부속품의 부속을 포함합니다. 이하 동일함), 멸실(수리 불능, 소유권의 침해를 포함합니다. 이하 동일함), 미반환하는 경우 고객은 회사에게 ‘올리즈’의 수리비용 또는 대체 올리즈의 구입비용을 손해배상금으로 지급하여야 합니다. 또한 이 경우 손해배상이 완료될 때까지의 기간 동안의 추가 구독료를 지급하여야 하며, 이 때 추가 구독료의 계산은 제3조의 ②항에 따르며 (“일 구독료” X 지연손해비율 X 구독개시일부터 손해배상이 완료될 때까지의 일수)로 합니다.
제 9 조 고객의 통지의무
① ‘올리즈’가 수리를 요하거나 또는 ‘올리즈’를 분실하거나 도난 당한 때에는 고객은 지체 없이 이를 회사(고객센터)에게 통지하여야 합니다.
② ‘올리즈’ 사용 중 훼손이 발생한 경우, 임의로 수리 또는 세척하지 말고 지체 없이 회사(고객센터)에게 통지하여야 합니다.
③ 본 조의 통지를 하지 않음으로 인한 모든 책임은 고객이 부담하게 됩니다.
제 10 조 계약의 해제, 해지
① 고객은 다음 각호의 사유가 발생할 경우 본계약을 해제할 수 있습니다.
- 고객은 ‘올리즈’의 상품준비를 포함한 배송절차에 들어가기 전에는 계약을 취소할 수 있으며 이 경우 회사는 구독료 전액을 고객에게 반환합니다.
- 고객은 ‘올리즈’의 인도 이전 및 인도일에 올리즈의 하자로 인해 사용할 수 없을 때에 해제할 수 있으며 이 경우 회사는 구독료 전액을 고객에게 반환합니다.
② 다음 각 호의 사유가 발생할 경우 ’회사’는 별도 최고 없이 서면 통지로써 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
- 고객이 구독 계약의 중요한 사항을 위반하여 계약을 유지하기 어려운 객관적인 사정이 존재할 때.
- 고객의 대금 납부가 지연되거나 회사의 판단 하에 대금을 지급받을 수 없다고 판단될 때
- 고객이 「이용약관」에 따라 이용계약 해지사유에 해당하거나 해지된 때.
- 기타 고객이 본 계약의 채무를 이행할 수 없을 것으로 인정되는 상당한 사유가 있을 때(고객이 위약금 지급을 감수하고 구독 계약 이행을 명시적으로 거부한 때 포함).
③ 본 조 제2항에 의한 해지의 경우 다음 각호와 같이 정산하기로 합니다.
- 고객은 자기의 비용으로 올리즈를 ‘회사’가 지정한 장소에 반환하여야 합니다.
- 고객은 해지 예정일과 ‘올리즈’가 ‘회사’에 실제 반환된 날 중에서 나중의 날짜(중도해지일)에 해지된 것으로 간주합니다.
- 중도 해지 시 선납한 월 구독료는 반환되지 않으며, ‘올리즈’의 반환일 이후 익월 청구는 진행되지 않습니다.
④ 고객의 대금 납부 지연, 연체금 납부 지연 및 기타 계약 사항 미이행등으로 인해 회사에서 더 이상 계약을 유지하기 어렵다고 판단될 경우, 회사는 고객과의 계약을 종료할 수 있습니다. 계약 종료 이후 회사는 고객이 갖고 있는 회사 소유의 ‘올리즈’의 반납을 요구할 수 있으며, 회사의 반납 요구에도 30일 동안 반납되지 않을 경우, 회사는 올리즈를 분실/도난으로 처리하여 고객에게 ‘올리즈’의 재구매 비용을 청구할 수 있으며, 이후에는 ‘올리즈’ 물품의 반납이 이루어지지 않을 수 있습니다.
⑤ 본 조에 따른 계약의 해지는 귀책사유 있는 상대방에 대한 손해배상 청구에 아무런 영향을 미치지 아니합니다.
제 11조 청약철회, 계약해지등의 제한 동의
① 고객은 본 계약이 "올리즈"의 구독 서비스라는 특성상 "올리즈"의 인도 및 고객의 수령 이후에는 고객의 이용이 개시되고 '회사'가 타인에 대하여 임대할 수 있는 권리가 제한되므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조에 따라 고객은 청약의 철회 및 계약의 취소를 할 수 없으며, 방문판매 등에 관한 법률 시행령 제40조에 따라 고객은 계약 해지를 할 수 없습니다.
② 고객이 정당한 사유 없이 채무 이행을 지연하거나 거절하는 경우 개인신용정보의 제공, 활용 동의에 의해 대여금액, 연체 내용, 부실거래 관련 내용 등의 신용정보를 신용정보기관에 알릴 수 있고, 신용정보기관을 통해 고객에 대한 채무를 추심할 수 있습니다.
제 12 조 올리즈의 반환
① 고객은 구독 기간 종료일까지 ‘올리즈’를 회사에 상호 사전에 약정된 방법으로 반환하여야 합니다. 약정된 절차를 위반함으로 인한 책임은 위반 당사자가 부담합니다.
② 고객은 ‘올리즈’를 인도받은 때와 동일한 상태(통상적인 용도의 사용에 따른 사용감 제외) 및 성능이 정상적인 상태대로 올리즈를 반환하여야 하며 고객의 귀책사유로 올리즈를 반환할 수 없거나, 훼손한 올리즈를 반환할 경우에는 고객은 회사에게 제8조에 의한 손해배상금을 지급하여야 합니다. 이 때, 반환 직전의 상태를 사진으로 촬영하기를 권장합니다. 훼손 발생 시 책임 소재 파악의 근거로 활용할 수 있습니다.
③ 고객은 ‘올리즈’와 함께 인도된 제품 식별코드를 인도받은 때와 동일한 상태로 반환하여야 하며, 해당 식별 코드가 없거나 상태가 훼손된 경우 멸실 또는 미반환으로 간주되어 제8조에 따라 손해배상을 하여야 합니다.
④ 주소 기재 오류, 주소 변경 미통지, 고객 부재, 계약장소와 다른 타 장소 반납, 택배 등 운송에 필요한 포장 미흡 등으로 인하여 택배 접수가 거부되는 등 고객에게 책임 있는 사유로 반환 절차가 지연되는 경우, 추가 구독료가 부과됩니다.
⑤ 계약기간 이후 회사에서 제공하는 절차에 따라 계약 연장 및 연체료가 납부가 이루어지지 않을 경우, 회사는 고객과의 계약을 종료하고, 고객이 보유하고 있는 회사 소유의 ‘올리즈’를 반납 요청할 수 있습니다. ‘올리즈’의 반납 요청에도 불구하고, 반납이 이루어지지 않을 경우, 회사는 ‘올리즈’를 분실 처리하여 ‘올리즈’의 재구매 비용을 고객에게 청구할 수 있습니다.
제 13 조 불가항력
① 구독 기간 중 천재지변, 전쟁, 내란, 사변, 폭동, 소요 등 기타 불가항력 사유로 인하여 고객이 ‘올리즈’을 사용할 수 없는 경우에는 구독 계약은 종료되며, 고객은 이와 같은 사실을 회사에 통보하여야 합니다.
② 제1항에 의하여 대여 계약이 종료된 경우에도 회사는 수령한 월 구독료는 반환하지 않으며, 다음 회차의 구독료는 청구되지 않습니다.
③ 고객이 제1항의 사유로 인하여 ‘올리즈’을 반환할 수 없는 때에는 회사는 고객에게 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 고객은 제1항의 사유가 발생한 경우 즉시 회사에 연락하고, 회사의 요청에 협조하여야 합니다.
④ 제1항의 사유로 인하여 회사가 ‘올리즈’을 대여할 수 없거나 대체 ‘올리즈’을 제공할 수 없을 때에는 고객은 회사에 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 없습니다.
제 14 조 연체료
고객이 위약금, 손해배상금 등 본 계약에 의한 금전채무의 이행을 지연한 경우, 회사는 연이율 20%의 연체료를 고객에게 청구할 수 있습니다.
제 15조 평가 지표
① 회사는 고객의 계약 이행율, 반납 물품의 상태, 대금지급 이행율 등을 확인하여 고객의 계약이행율을 평가하여 평가지표를 만들 수 있습니다.
② 고객은 지표화된 평가지표가 회사의 홈페이지 상에 공개될 수 있음에 동의합니다.
③ 평가지표에 의해 고객은 회사의 서비스 이용에 불이익을 받을 수 있으며, 회사의 판단에 따라 회원 자격이 정지 또는 상실 될 수 있습니다.
④ 평가지표에 불만이 발생할 경우, 평가 완료 후 3일 이내에 회사의 고객센터를 통해 관련 자료와 증거를 바탕으로 불만을 접수할 수 있으며, 회사의 판단에 따라 조정될 수 있습니다.
⑤ 평가지표는 대여자의 동의 하에 다른 공유경제 참여사에 제공될 수 있음을 인지하고 있습니다.
제 16조 특약 사항
이 약관에 정하지 않은 사항이나 기타 이 약관의 규정과 다른 사항을 특약사항으로 약정할 수 있으며, 특약사항에 기재되지 않은 사항에 대해서는 회사와 고객이 따로 서면 합의(이하 “개별합의”)함으로써 그 효력을 발생합니다. 특약사항과 개별합의는 이 약관에 우선하여 적용됩니다.
제 17조 재판 관할
이 약관의 해석과 이에 근거한 구독 계약에 관련된 법적 분쟁이 발생할 경우 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 단, 회사와 고객이 관할법원에 대해 약정할 경우에는 그에 따릅니다.